过去的一年在广大师生的热心帮助和配合下，信息管理处、教育技术与网络信息中心对所有多媒体教学平台的设备、网络、系统进行了改造和升级，并更换了所有多媒体教室计算机主机和部分投影机。
为更好的做好多媒体教学保障任务，现明确以下问题，望广大师生能够知悉并配合我们做好教学保障工作：
一、软件加装问题
目前，所有多媒体教室设备已全部更换完毕，新设备软硬件配置都较以前有了很大的提高，现已预装智能云教室控制系统、Windows10（64位）操作系统、雨课堂、Flash、Office2016、音视频播放等常用系统和教学软件，有些非常用软件因使用率不高的原因并未大面积部署加装。本学期上课需要安装特定教学软件的老师，请务必于3月3日前联系我们，我们将根据具体需求情况配合教师对涉课教室进行个别加装。
二、教室使用问题
为防止多媒体教室使用出现混乱，造成教学事故，敬请广大师生按照学校有关多媒体教室使用规定严格执行。
现对几种常见问题在此作一说明：
1.对于临时加课、调停课、代课等情况请及时报请教务处排课并安排教室；
2.对于向教务处申请临时借用教室的情况，请勿一人同课时借用多个教室；
3.对于忘带、丢失校园卡等情况，为保障不耽误教学，请及时到各教学点多媒体教学值班室说明情况，做好登记，由值班室远程开启教室设备，课后请及时寻回或补办校园卡；
4.使用多媒体教室授课时，在设备未完全启动前，请勿插拔校园卡或执行其它操作；
5.课时间隙非同一教师授课需关机开机时，主机及投影机关机后需等待3分钟，待所有设备完成关机后再行插卡开机；
6.设备启动缓慢时，请勿频繁插拔校园卡，请静待2分钟，造成缓慢的原因可能是上次关机过程中存在错误操作所致；
7.每日第1、5、9课时，请按课时时间插卡开机，提前时间不应超过20分钟；
8.代课、借用教室需提前24小时报请教务处审批，审批未通过不得使用教室，启用教室时需使用申请人本人校园卡按时开启相应教室设备；
9.如遇设备故障请勿自行处理，请及时按呼叫键或打电话至相应教学点多媒体值班室寻求帮助。
三、软硬件支撑问题
我校多媒体教学服务平台作为高校教学的公共平台，虽能够满足广大师生的普遍教学需求，但还存在许多可提升、改进的空间，还存在部分教师的“个性化”需求难以实现保障的问题，随着技术支撑和师资力量的不断提高，相信在不久的将来我们的教学服务平台会更智慧化、智能化、人性化，全方位兼容性会逐步实现。为了更好的服务教学、保障教学，需要广大师生根据现行教学服务平台支持环境，提前做好教学适应和教学准备，以提高课堂教学效率，同时我们多媒体教学技术支撑部门也将继续努力，加快攻关，以满足不同层次的“个性化”教学需求。
四、联系方式
1、工作日7：50-17：00
第十教学楼 联系电话：82765902
第一、二、四教学楼，梅花馆 联系电话：82765905
第十一教学楼 联系电话：82765904
舜耕校区 联系电话：82769282
2、工作日17：00-21：30及周六、周日全天
所有多媒体教学点 联系电话：82765921
以上所述请广大师生尽快知悉并相互转告，希望通过我们的努力和广大师生的配合能够让多媒体教学工作在新的一年里更进一步，以确保教学秩序规范有序，教学工作圆满顺利。
信息管理处、教育技术与网络信息中心
2019年2月25日
